Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — MAISON ASHFORD
Chez Maison Ashford, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple et transparente. Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci seront disponibles.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Nos délais de livraison estimés sont généralement de :
France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés.
Europe : 6 à 15 jours ouvrés.
International : 8 à 20 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en fonction du produit commandé, du lieu de livraison, des périodes de forte demande et des contraintes liées au transporteur.
Les articles volumineux, notamment le mobilier, peuvent nécessiter un délai supplémentaire afin d'assurer un transport sécurisé.
SUIVI DE COMMANDE
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LA LIVRAISON
Veuillez vous assurer que les informations de livraison renseignées lors de votre commande sont exactes. Maison Ashford ne pourra être tenu responsable des erreurs d'adresse fournies par le client.
Lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis. En cas de dommage apparent, veuillez nous contacter rapidement avec des photos afin que nous puissions vous accompagner dans la résolution du problème.
RETARDS DE LIVRAISON
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté peuvent occasionner des retards (conditions météorologiques, transporteurs, périodes exceptionnelles).
Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à une annulation ou un remboursement lorsque la commande est en cours d'acheminement.
CONTACT
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter à :
maisonashford.contact@gmail.com
L'équipe Maison Ashford reste à votre disposition pour vous accompagner.